1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego protelefony.pl jest:
PROTELEFONY Nikita Pronin
ul. Romana Dmowskiego 3
80-243 Gdańsk
NIP: 5223144336
Adres e-mail: sklep.protelefony@gmail.com
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep.protelefony@gmail.com.
2. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie:
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”,
- ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klientów jest w szczególności:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji zamówienia, obsługi konta Klienta, obsługi reklamacji, zwrotów oraz kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak kontakt z Klientem, dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa działania sklepu, prowadzenie statystyk oraz analiza działania sklepu,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy Klient wyraził zgodę na określone działania, w szczególności na działania marketingowe lub korzystanie z niektórych plików cookies.
3. Jakie dane osobowe są przetwarzane?
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- adres do faktury, jeśli został podany,
- dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
- dane dotyczące zamówienia,
- dane płatnicze, przy czym dane płatnicze są przetwarzane przez operatorów płatności,
- dane podane w formularzu kontaktowym,
- dane związane z korzystaniem ze sklepu internetowego, w tym dane zapisywane w plikach cookies.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.
4. W jakim celu dane są przetwarzane?
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:
- przyjęcie i realizacja zamówienia,
- zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży,
- obsługa płatności,
- dostawa zamówionych produktów,
- kontakt z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem,
- obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
- prowadzenie konta Klienta, jeśli Klient zdecyduje się je założyć,
- wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych,
- realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych,
- dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami,
- zapewnienie bezpieczeństwa działania sklepu,
- analiza i statystyka działania sklepu,
- działania marketingowe, wyłącznie w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody przez Klienta.
5. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi sklepu oraz wykonania obowiązków prawnych.
Dane mogą być przekazywane w szczególności:
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
- operatorom płatności,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- dostawcom usług IT,
- dostawcom hostingu,
- podmiotom obsługującym sklep internetowy,
- podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Podmioty, którym przekazywane są dane osobowe, przetwarzają je na podstawie odpowiednich umów lub obowiązujących przepisów prawa i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.
6. Operatorzy płatności
W przypadku wyboru płatności elektronicznych dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności w celu obsługi transakcji.
Administrator nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane płatnicze są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami oraz politykami prywatności.
7. Czas przechowywania danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
- dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- dane związane z kontem Klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta,
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania,
- dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń,
- dane przetwarzane w celach analitycznych i statystycznych są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów lub do czasu wniesienia sprzeciwu, jeśli jest on skuteczny.
8. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
9. Pliki cookies
Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu:
- prawidłowego działania strony internetowej,
- zapamiętywania ustawień użytkownika,
- obsługi koszyka i procesu składania zamówienia,
- zapewnienia bezpieczeństwa działania sklepu,
- prowadzenia statystyk i analizy ruchu na stronie,
- dostosowania treści sklepu do potrzeb użytkowników.
Pliki cookies mogą być plikami niezbędnymi do działania sklepu, analitycznymi, funkcjonalnymi lub marketingowymi.
Klient może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu internetowego.
10. Narzędzia analityczne
Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, w celu analizy ruchu na stronie internetowej, poprawy działania sklepu oraz dostosowania jego funkcjonalności do potrzeb użytkowników.
Dane wykorzystywane w ramach narzędzi analitycznych mają charakter statystyczny i służą do analizy sposobu korzystania ze sklepu internetowego.
11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do:
- złożenia zamówienia,
- zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
- dostawy produktów,
- obsługi płatności,
- wystawienia dokumentu sprzedaży,
- obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem.
Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
12. Zabezpieczenie danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
13. Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu internetowego lub zakresu przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego.
14. Kontakt w sprawach danych osobowych
Wszelkie pytania, żądania lub wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail:
sklep.protelefony@gmail.com
Zaloguj przez Google